Úgy gondoltuk, hogy a szolgáltatások ára megfelelő, követi a minőségi kihívásokat. Az elképzelésünk nem felelt meg a valóságnak. Született egy nehéz döntés, aminek eredményeképpen elhatároztuk, hogy nem folytatjuk tovább a játékszerver szolgáltatásunkat. Természetesen a munkánkat nem fejezzük be úgy, hogy bárkinek is kárt okozzunk.

Hosszas és kitartó tárgyalások kezdődtek a többi hosztingcéggel, szerettük volna megtalálni a megfelelő partnert, aki átveszi tőlünk a jelenlegi ügyfeleinket és őket továbbra is a megfelelő minőségben képes kiszolgálni. A tárgyalások során a lehető legkörültekintőbben jártunk el. Legfőképpen a háttér, infrastruktúra, a support minősége, a megbízhatóság, az elérhetőség került nagyító alá. Sajnálatos módon sok cég már az első körben kiesett. A néhány fennmaradó, lehetséges választásunk közül mindegyiknek akadt aggasztó kifogásolnivaló a piaci hozzáállásában, magatartásában, megbízhatóságában. Így a konkurens szolgáltatók közül csak a Clans.hu csapatára eshetett a választásunk.

Ők mindenben megfelelő felkészültséggel rendelkeznek ahhoz, hogy a mindenki által ismert és megszokott TotalHosting-os hátteret biztosítsák jelenlegi ügyfeleink számára. A továbbiakban minden új és folyamatban levő szolgáltatásunkat ők veszik át tőlünk. Kérünk, hogy az eddigi kollégáink helyett az alábbi új kollégák elérhetőségét vedd fel MSN-re:
[email protected], [email protected], [email protected], [email protected]. Ezeken a címeken folytatódik tovább a szolgáltatások supportja. Eddig nem volt telefonos ügyfélszolgálatunk, így ez egy újításként kerül bevezetésre.

A 70/578-33-36 telefonszámon a nap 24 órájában hívhatók az ügyfélszolgálat munkatársai. A clans.hu csapatánál is létezik a webfelületes segítségkérés, amit a webadmin SEGÍTSÉG gombjával érhettek el. További jó hír, hogy jelenlegi ügyfeleinknek ez a változás egyben komoly árcsökkenéssel is jár. A továbbiakban a clans.hu árainak megfelelően történik a számlázás.

A szerverek IP-címei és a webadmin felület is megváltozik. Belépni a továbbiakban a clans.hu oldalon tudtok a régi felhasználónevetekkel, amit a totalhosting oldalon használtatok. A belépéskor jelszót nem kell megadni, az első login alkalmával automatikusan újat kér a rendszer, ami csak az után lép életbe, ezzel is biztosítva, hogy a biztonságos átállást. A belépés után a webadminfelületen találjátok meg az új IP-t és portot. Ahhoz, hogy a szolgáltatás zökkenőmentesen üzemeljen egy ideig a TotalHosting által szolgáltatott játékszerverek is futnak tovább párhuzamosan, így minden ügyfelünk két szerverrel rendelkezik majd.

Kérjük, hogy ez ügyben a továbbiakban a clans.hu ügyfélszolgálatánál tájékozódjatok!

Úgy gondoljuk, ezzel a döntésünkkel sokat teszünk a magyar játékosközösségért, hiszen Magyarország egyetlen komoly játékszerverszolgáltatója fogja képviselni a magyar játékosok minden igényt kielégítő hátterét, biztosítva azt a színvonalat, ami a nemzetközi szintre emelheti a community-t.

Kívánunk mindenkinek sok sikert és további jó játékot!

A TotalHosting csapata